CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (F/H)
Nous sommes à la recherche de Conseillers relation client à distance (F/H) pour notre Centre de relation client Sinistre de Vénissieux.
Vos principales missions sont :
- Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois
- Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers
- Promouvoir les produits et services de la Macif.
Votre profil : - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 en assurance et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
- Vous démontrez un vrai sens du service.
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.
- Vous faites preuve au quotidien d'un véritable esprit d'équipe et de coopération.
- Vous avez une forte capacité d'adaptation et d'intégration.
- Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles
Quelques informations supplémentaires :
La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9
- Rémunération annuelle brute : 25 867 € (13ème mois inclus)
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel
- Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …
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Remplissez le formulaire, votre candidature sera envoyée directement à la structure !