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CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (F/H)

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MACIF  : 
VENISSIEUX, FRANCE

  Nous sommes à la recherche de Conseillers relation client à distance (F/H) pour notre Centre de relation client Sinistre de Vénissieux.

Vos principales missions sont :

- Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre

- Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois

- Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers

- Promouvoir les produits et services de la Macif.  

Votre profil :                                                                                                                                                                                                           - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 en assurance et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

-  Vous démontrez un vrai sens du service.

- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.

- Vous faites preuve au quotidien d'un véritable esprit d'équipe et de coopération.

- Vous avez une forte capacité d'adaptation et d'intégration.

- Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles  

  Quelques informations supplémentaires :

La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9
- Rémunération annuelle brute : 25 867 € (13ème mois inclus)
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel
- Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …  

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